Ürünlerinizi veya siparişlerinizi Pasanargile.com.tr'dan iptal veya iade etmek isterseniz, iletisim@pasanargile.com.tr mail adresine veya iletişim sayfamızdan talebinizi iletebilirsiniz. Bu şartlar yalnızca Pasanargile.com.tr'dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Ürünün merkez binamıza gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edilirse, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Ürün iade işlemlerinde, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye teslim edildikten sonraki 7 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkını kullanmak için, müşterinin bu süre içinde Pasanargile.com.tr'a e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün 3. kişiye veya müşteriye teslim edilmesine dair kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslı Pasanargile.com.tr'a gönderilmelidir. Bu belgelerin teslim edilmesini takiben, uzmanlar tarafından ürün incelemesi yapılır. İade işlemleri yine PTT Kargo ile yapılır ve kargo ücreti gönderene aittir. İnceleme sonrasında, iade alınması uygun olan ürünlerin bedeli, müşterinin ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse, KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Özel talep veya istekler doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizi, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri eksiksiz ve hasar görmemiş şekilde, sayfanın altında belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından veya müşteriden kaynaklanan nedenlerle, ürün ve gönderilen evraklar ve materyallerde meydana gelen bozulma veya diğer değer kaybı durumları müşterinin sorumluluğundadır.
